Politique de confidentialité
Chez Dext Software Limited ,nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Nous voulons nous assurer que tous les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet sont bien protégés et sécurisés, qu’ils soient recueillis sur notre site Web au www.dext.com (« Site »), sur notre application mobile (« App »), auprès de vous par d’autres moyens électroniques (comme les courriels ou les plateformes de médias sociaux), ou en personne lors de nos événements.
Ce site Web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas de données relatives aux enfants en toute connaissance de cause.
Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions déterminées lorsque nous recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la façon dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons. La présente politique de confidentialité complète d’autres avis et politiques de confidentialité et ne vise pas à les remplacer.
Contrôleur
Dext est le contrôleur et le responsable de vos données personnelles.
Dext est constitué de différentes entités juridiques, dont les détails figurent sur notre site Web. La présente politique de confidentialité est publiée au nom de Dext Group. Par conséquent, lorsque nous mentionnons « Dext », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à l’entreprise de Dext Group qui est responsable du traitement de vos données.
Nous avons désigné un responsable de la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des données à dpo@dext.com.
La présente politique ne s’applique pas aux données personnelles contenues dans les documents (tels que les factures ou les reçus) téléchargés sur la plateforme Dext par vous ou en votre nom. Ces données personnelles seront conservées par nous en tant que responsable du traitement des données. Vous êtes le contrôleur des données en ce qui concerne toutes les données personnelles contenues dans les documents que vous (ou quelqu’un en votre nom) téléchargez sur la plateforme Dext.
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Quelles données recueillons-nous?
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Les données personnelles, ou renseignements personnels, désignent toute information concernant une personne qui permet de l’identifier. Ces données ne comprennent pas celles dont l’identité a été supprimée (données anonymes).
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Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
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Les données relatives à l’identité comprennent : le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le genre.
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Les coordonnées comprennent : la description du poste, l’adresse de facturation, le courriel et les numéros de téléphone.
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Les données de transaction comprennent : les détails des paiements, des reçus ou des factures entre vous et des tiers; les détails des paiements entre vous et nous et d’autres détails des produits et services que vous avez achetés chez nous.
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Les données techniques comprennent : l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de modules externes de navigation, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web ou à notre application mobile. Nous pouvons recevoir des données techniques vous concernant de la part de fournisseurs de services analytiques (tels que Google, basé à l’extérieur de l’Union européenne).
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Les données de profil comprennent : votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des sondages.
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Les données d’utilisation comprennent : des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
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Les données relatives aux communications et au marketing comprennent : vos préférences en matière de réception de messages marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
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Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, pour quelques raisons que ce soit. Les données agrégées peuvent être tirées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi puisqu’elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonction précise du site Web. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.
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Nous ne souhaitons pas que vous téléversiez, et nous ne recueillons pas non plus, certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant (notamment des renseignements sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des renseignements sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus de renseignements concernant les condamnations criminelles et les délits.
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Si vous ne fournissez pas de données personnelles. Si nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de respecter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir nos services). Dans ce cas, il se peut que nous soyons obligés d’annuler un service que nous vous offrons. Nous vous en informerons à ce moment-là.
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Comment vos données personnelles sont-elles recueillies?
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Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :
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Interactions directes.
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Vous pouvez nous communiquer vos données relatives à l’identité, vos coordonnées et vos données de transaction en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, par téléphone, par courriel ou d’une autre façon. Cela comprend, sans toutefois s’y limiter, les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
vous abonnez à nos produits ou services ;
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demandez une démonstration de nos produits et services ;
créez un compte sur notre site Web ;
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demandez à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées ;
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demandez à assister ou à participer à un webinaire, à une formation ou à un événement, que ce soit en personne ou en ligne ;
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participez à un concours, à une promotion ou à un sondage ; ou
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nous faites part de vos commentaires ou que vous communiquez avec nous.
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Technologies ou interactions automatisées.
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Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des témoins, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos témoins.
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Tiers ou sources accessibles au public.
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Nous recevrons des données personnelles vous concernant de la part de plusieurs tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
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Données techniques des parties suivantes :
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les fournisseurs de services analytiques, tels que Google, basés à l’extérieur de l’Union européenne ;
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les réseaux publicitaires basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne ; et
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les fournisseurs de données de recherche basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne.
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Données relatives à l’identité, coordonnées, données de profil, d’utilisation et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Stripe, Salesforce ou Segment, basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne.
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Données relatives à l’identité et coordonnées provenant de courtiers ou d’agrégateurs de données basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne.
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Données relatives à l’identité et coordonnées provenant de sources accessibles au public, telles que Companies House et le registre électoral, basées à l’intérieur de l’Union européenne.
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Comment utilisons-nous vos données personnelles?
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Nous n’utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
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Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
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Lorsque cela est nécessaire eu égard à nos intérêts légitimes (ou à ceux d’un tiers) et vos intérêts et vos droits fondamentaux n’outrepassent pas ces intérêts.
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Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
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En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, bien que nous obtenions votre consentement avant d’envoyer à des tiers des communications marketing directes par courriel ou par message texte. Vous avez le droit de retirer votre consentement relatif au marketing à tout moment en communiquant avec nous.
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Vous trouverez ci-dessous une description de toutes les façons dont nous comptons utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également défini nos intérêts légitimes, le cas échéant.
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Veuillez prendre note que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de l’objectif précis pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin de précisions sur le motif juridique précis sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’un motif a été énoncé dans le tableau ci-dessous.
À quelles fins utilisons-nous vos données ? Quel type de données utilisons-nous ? Quelle raison avons-nous de les utiliser ? Pour vous inscrire en tant que nouvel abonné ou pour vous inscrire à un essai gratuit - Relatives à l’identité
- Coordonnées
Exécution d’un contrat avec vous Pour vous transmettre de l’information que vous nous avez demandé de vous envoyer. Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous utilisons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à répondre à votre demande de communiquer avec vous. Pour traiter et livrer votre commande, y compris : - Gérer les paiements, les coûts et les frais
- Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues
- Relatives à l’identité
- Coordonnées
- D’utilisation
- De transaction
- Relatives aux communications et au marketing
- Exécution d’un contrat avec vous
- Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)
Afin qu’un de nos experts puisse communiquer avec vous pour discuter de nos services. - Relatives à l’identité
- Coordonnées
- De transaction
- D’utilisation
- De profil
Nous utilisons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à répondre à votre demande de communiquer avec vous. Nous utilisons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à répondre à votre demande de communiquer avec vous. - Les services de gestion des comptes
- La notification des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre politique de confidentialité
- La demande de laisser un commentaire, de répondre à un sondage ou de participer à l’essai d’un nouveau produit ou service
Toutes les données personnelles que nous recueillons - Exécution d’un contrat avec vous
- Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
- Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos produits et services)
Pour vous envoyer d’autres renseignements susceptibles de vous intéresser, tels que des détails sur nos services ou nos offres. - Relatives à l’identité
- Coordonnées
- Techniques
- D’utilisation
- De profil
- Relatives aux communications et au marketing
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (élaborer nos produits/services et développer nos activités) Pour conclure et exécuter des contrats dans le cadre desquels nous vous fournissons des services. Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous utilisons ces données pour l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. Pour gérer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, la production de rapports et l’hébergement des données) - Relatives à l’identité
- Coordonnées
- Techniques
- Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise ou d’un exercice de restructuration du groupe).
- Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous proposer un contenu de site Web et des messages publicitaires pertinents et pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous envoyons. - Relatives à l’identité
- Coordonnées
- Profil
- D’utilisation
- Relatives aux communications et au marketing
- Techniques
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, les améliorer, développer nos activités et orienter notre stratégie marketing) Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences. - Relatives à l’identité
- Coordonnées
- De profil
- D’utilisation
- Techniques
- De transaction
- D’utilisation
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site Web à jour et en assurer la pertinence, développer nos activités et orienter notre stratégie marketing) Pour vous aider si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une assistance technique. - Relatives à l’identité
- Coordonnées
- De profil
- De transaction
- D’utilisation
Pour servir nos intérêts légitimes afin de nous assurer que nous traitons rapidement tout problème que vous rencontrez. Pour se conformer à nos obligations légales Toutes les données personnelles que nous recueillons Pour se conformer à toute obligation ou exigence légale -
Si vous nous avez donné l’autorisation d’utiliser vos données d’une certaine façon, vous pouvez nous demander de cesser de les utiliser à tout moment (voir la section «Nous contacter» ci-dessous). Le lien qui figure au bas de tous les messages que nous vous envoyons vous permettra également de mettre fin à l’envoi de ces messages.
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Marketing
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Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, surtout en ce qui concerne le marketing et la publicité.
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Nos offres promotionnelles
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Nous pouvons utiliser vos données relatives à l’identité, vos coordonnées, ainsi que vos données techniques, d’utilisation et de profil pour déterminer ce que vous pourriez désirer ou dont vous pourriez avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous déterminons les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser (c’est ce que nous appelons le marketing).
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Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé de l’information ou si vous avez acheté des services et que vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications.
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Marketing par des tiers
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Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
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Se désabonner
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Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désabonnement figurant dans les messages marketing qui vous sont envoyés. Si vous refusez de recevoir ces messages marketing, cette décision ne s’appliquera pas aux données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre de votre abonnement à nos services et à nos produits.
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Témoins
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Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les témoins ou certains d’entre eux, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites Web installent des témoins ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour de plus amples renseignements sur les témoins que nous utilisons, veuillez consulter le https://dext.com/cafr/cookie-policy.
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Qui d’autre reçoit vos données personnelles?
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Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux parties mentionnées ci-dessous :
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Toute personne à laquelle vous avez accepté que nous transmettions vos données.
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Les organisations qui nous fournissent des services : comme les spécialistes du marketing, les sociétés de communication (comme Twilio pour vous envoyer des messages texte), les plateformes de gestion des relations avec les clients (comme Salesforce), les personnes qui gèrent notre site Web ou notre plateforme d’assistance en notre nom, les fournisseurs de paiement tiers (comme Stripe), les services informatiques (comme notre fournisseur de services de stockage en nuage AWS et les outils de collaboration) et les fournisseurs de services de publipostage tiers (comme Mandrill).
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Les organisations avec lesquelles nous travaillons : comme nos partenaires commerciaux, qui comprennent les intégrateurs
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Les tiers internes : nos sociétés affiliées.
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D’autres tiers : les tiers auxquels nous pourrions décider de vendre ou de transférer une partie de nos activités ou de nos actifs, ou avec qui nous pourrions fusionner ces activités ou ces actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si notre entreprise change de mains, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même façon que celle décrite dans le présent avis de confidentialité.
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Le gouvernement : orsque la loi nous y oblige ou pour l’aider dans ses enquêtes.
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Les services de police, d’application de la loi et de sécurité : pour les aider dans le cadre d’une enquête, pour la prévention de la criminalité ou pour des questions de sécurité nationale.
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Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins précises et conformément à nos instructions.
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Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?
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La loi nous oblige à conserver les données de base de nos clients (y compris les coordonnées, les données relatives à l’identité et les données de transaction) pendant six ans à partir du moment où ils cessent d’être des clients à des fins fiscales ou à partir du moment où nous sommes entrés en contact avec vous pour la dernière fois.
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Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Pour en savoir plus, consultez la section «Vos droits concernant vos données personnelles et vos contestations» ci-dessous.
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Dans certaines circonstances, nous rendrons anonymes vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces données indéfiniment sans vous en avertir.
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Vos droits concernant vos données personnelles et vos contestations
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Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous détenons à votre sujet et comment ces données sont traitées, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de faire l’une des choses suivantes :
- vous permettre d’accéder à vos données;
- rectifier toute erreur relative à vos données;
- effacer vos données;
- cesser de traiter vos données;
- demander de recevoir une copie électronique de vos données;
- vous opposer au traitement de vos données;
- vous opposer à toute prise de décision automatisée que nous pourrions effectuer en utilisant vos données personnelles; et
- (automatique) demander de recevoir une notification en cas de violation de vos données personnelles.
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Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, il vous suffit de nous en informer (voir la section «Nous contacter» ci-dessous).
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Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont une demande d’accès a été traitée, vous avez le droit de vous plaindre au commissaire à l’information en appelant son service d’assistance téléphonique : 0303 123 1113 ou en clavardant en direct au https://ico.org.uk/concerns/.
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Vous n’aurez pas de frais à payer pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer un autre de vos droits). Toutefois, nous pouvons facturer une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pourrions également refuser de donner suite à votre demande.
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Il se peut que nous devions vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercer un autre de vos droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également communiquer avec vous pour vous demander des renseignements supplémentaires en rapport avec votre demande afin d’accélérer notre réponse.
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Nous tentons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut arriver que le délai dépasse un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez présenté plusieurs demandes. Dans ce cas, vous serez avisé et vous serez tenu au courant de l’évolution du dossier.
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Modifications de la politique de confidentialité et obligation de nous informer des changements
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Notre politique de confidentialité fait l’objet d’un examen régulier.
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Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.
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Liens avec des tiers
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Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des modules externes et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
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Nous contacter
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Si vous avez des questions, des demandes de renseignements ou des requêtes concernant le présent avis, vous pouvez communiquer avec nous par courriel au dpo@dext.com.
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Les détails de l’enregistrement de notre entreprise sont les suivants :
Dext Software Limited (numéro d’enregistrement de l’entreprise 07361080)
Siège social de Dext Software Limited : Techspace Shoreditch, Unité 1.2, 25 Luke Street, Londres, EC2A 4DS
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