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Politique de Confidentialité

Politique de protection de la vie privée
(ou Politique de confidentialité)

Dernière mise à jour : Juillet 2024

Politique de protection de la vie privée du groupe Dext

Chez Dext, nous prenons votre vie privée très au sérieux.

Nous voulons nous assurer que toutes les informations que nous avons collectées à votre sujet sont sûres et sécurisées, que nous les collectons via notre site web à l'adresse www.dext.com (« Site »), via notre application mobile (« Appli »), u que nous les collectons auprès de vous par d'autres moyens électroniques (tels que les courriels ou les plateformes de réseaux sociaux), ou en personne lors de nos événements.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cette politique de protection de la vie privée ainsi que toute autre politique de protection de la vie privée ou politique de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel (ou données personnelles) vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données. La présente politique de protection de la vie privée complète d'autres avis et politiques de protection de la vie privée ou de confidentialité et n'a pas pour but de les remplacer.

Contrôleur

Dext est le contrôleur et le responsable de vos données à caractère personnel.

Dext est composé de différentes sociétés, entités juridiques, dont les détails peuvent être trouvés sur le présent site web. Nous avons également énuméré certaines de ces sociétés dans la section "Plus d'informations sur qui nous sommes" de cette politique de protection de la vie privée. La présente politique est établie au nom du groupe Dext. Par conséquent, lorsque nous mentionnons « Dext », « nous », « nos » ou « notre » dans la présente politique de protection de la vie privée, nous faisons référence à la société du groupe Dext responsable du traitement de vos données.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de protection de la vie privée. Pour toute question concernant la présente politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPO à l'adresse électronique suivante : dpo@dext.com.

La présente politique ne s'applique pas aux données à caractère personnel contenues dans les documents (tels que les factures ou les reçus) téléchargés sur la plateforme Dext par vous ou en votre nom. Toute donnée à caractère personnel de ce type sera détenue par nous en tant que sous-traitant de données et les termes de notre accord de traitement des données avec vous pour cette circonstance sont incorporés dans nos conditions générales. Vous êtes le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel contenues dans les documents que vous (ou quelqu'un en votre nom) téléchargez sur la plateforme Dext.

    • Les données à caractère personnel (ou données personnelles), ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

    • Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

      • Les données d'identité qui comprennent : le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, et le titre.

      • Les données de contact qui comprennent : la description du poste, l'adresse de facturation, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.

      • Les données de transaction qui comprennent : les détails concernant les paiements, les reçus ou des factures entre vous et des tiers ; les détails des paiements entre vous et nous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

      • Les données techniques qui comprennent : l'adresse IP (« Internet Protocole »), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web ou à notre application mobile. Nous pouvons recevoir des données techniques vous concernant de la part de fournisseurs d'analyses (tels que Google, basé en dehors de l'UE).

      • Les données de profil qui comprennent : votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos préférences, vos retours d’expérience et réponses aux enquêtes.

      • Les données d'utilisation qui comprennent : des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

      • Les données relatives au marketing et à la communication qui comprennent : vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

    • Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées , telles que des données statistiques ou démographiques, à des fins diverses. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

    • Nous ne souhaitons pas que vous téléchargiez, et nous ne collectons pas non plus, de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

    • Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel. Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir nos services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons si tel est le cas au moment opportun.

    • Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :

    1. Interactions directes.

      • Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et de transaction en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela inclut, sans exhaustivité, les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :

        • vous abonnez à nos produits ou services ;

        • demandez une démonstration de nos produits et services ;

        • créez un compte sur notre site web ;

        • demander à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées ;

        • vous inscrivez et/ou assistez ou participez à un webinaire, à une session de formation ou à un événement, que ce soit en personne ou en ligne ;

        • participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou

        • nous donnez votre retour d’expérience nous contactez

    2. Technologies ou interactions automatisées.

      • Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies.

    3. Tiers ou sources accessibles au public.

      • Nous recevrons des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :

        • Données techniques des parties suivantes :

          • des fournisseurs d'analyses, tels que Google, basés en dehors de l'UE ;

          • les réseaux publicitaires basés en UE ou en dehors de l'UE ; et

          • les fournisseurs d'informations de recherche basés en UE ou en dehors de l'UE.

        • Données d'identité, de contact, de profil, d'utilisation et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Stripe, Salesforce ou Segment, basés en UE ou en dehors de l'UE.

        • Données d'identité et de contact provenant de courtiers en données ou d'agrégateurs basés en UE ou en dehors de l'UE.

        • Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public, telles que le « Companies House » (registre du commerce et des sociétés) et le registre électoral, et basées en UE.

        • Données d'identité, de contact et techniques provenant d'API de tiers, y compris les API de Google et l'API Microsoft Graph. L'utilisation et le transfert par Dext de ces données à toute autre application respecteront les politiques appropriées en matière de données d'utilisateur de tiers, y compris, sans exhaustivité, déclaration de confidentialité de Microsoft , la politique de données d'utilisateur des services API de Google , y compris les exigences d'utilisation limitée, et l' accord de traitement des données de  Dext.

    • Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

      • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.

      • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

      • lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

    • En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, bien que nous vous demandions votre consentement avant d'envoyer à des tiers des communications de marketing direct par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

    • Nous décrivons ci-dessous toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

    • Notez que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

      À quelles fins utilisons-nous vos informations ?

      Quel type d'informations utilisons-nous ?

      Quelle raison avons-nous de l'utiliser ?

      Pour vous inscrire en tant que nouvel abonné ou pour vous inscrire à un essai gratuit

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      Pour vous envoyer des informations que vous nous avez demandé de vous envoyer.

      Toutes les informations personnelles que nous recueillons

      Nous utilisons ces informations dans le cadre de notre intérêt légitime à répondre à votre demande de vous contacter.

      Pour traiter et livrer votre commande, y compris :

      • Gérer les paiements, les frais et les charges
      • Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues
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      • Exécution d'un contrat avec vous
      • Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)

      Afin que l'un de nos experts puisse vous contacter pour discuter de nos services.

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      Nous utilisons ces informations dans le cadre de notre intérêt légitime à répondre à votre demande de vous contacter.

      Gérer notre relation avec vous, ce qui inclut

      • Services de gestion des comptes
      • Vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre politique en matière de protection de la vie privée
      • Vous demander de laisser un commentaire, de répondre à une enquête ou de participer à l'essai d'un nouveau produit ou service

      Toutes les informations personnelles que nous recueillons

      • Exécution d'un contrat avec vous
      • Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
      • Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services)

      Pour vous envoyer d'autres informations susceptibles de vous intéresser, telles que des détails sur nos services ou nos offres.

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      • Marketing et communication par Dext

      Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et accroître nos activités)

      Pour conclure et exécuter des contrats dans le cadre desquels nous vous fournissons des services.

      Toutes les informations personnelles que nous recueillons

      Nous utilisons ces informations pour l'exécution de notre contrat avec vous.

      Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance/le support, le reporting et l'hébergement des données)

      • Identité
      • Contact
      • Technique
      • Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe).
      • Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

      Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.

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      • Utilisation
      • Marketing et communication par Dext
      • Technique

      Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing).

      Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.

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      • Utilisation

      Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).

      Pour vous aider si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance technique.

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      • Transaction
      • Utilisation

      Poursuivre notre intérêt légitime afin de nous assurer que nous traitons rapidement tout problème que vous rencontrez.

      Pour se conformer à nos obligations légales

      Toutes les informations personnelles que nous recueillons

      Se conformer à toute obligation ou exigence légale

    • Si vous nous avez dit que nous pouvions utiliser vos informations d'une certaine manière, vous pouvez nous demander de cesser de les utiliser à tout moment (voir la section Contact ci-dessous). Surveillez également le lien figurant au bas de tous les messages que nous vous envoyons, qui vous permettra également de mettre fin à ces messages.

    • Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

    1. Offres promotionnelles de notre part

      • Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour former une opinion de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing).

      • Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.

    2. Commercialisation par des tiers

      • Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

    3. Désinscription

      • Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant dans les messages marketing qui vous sont envoyés. Lorsque vous vous désinscrivez de ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans le cadre de votre abonnement à nos services et produits.

    4. Cookies

      • Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies de navigation, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter le site dext.com/cookie-policy.

    • Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous :

      • Toute personne à laquelle vous avez accepté que nous transmettions vos données.

      • Les organisations qui nous fournissent des services : tels que des spécialistes du marketing, des sociétés de communication (comme Twilio pour vous envoyer des SMS), des plateformes de gestion de la relation client (comme Salesforce), les personnes qui gèrent notre site web ou notre plateforme d'assistance en notre nom, des prestataires de paiement tiers (comme Stripe), des services informatiques (comme notre fournisseur de services de stockage en cloud AWS et des outils de collaboration tels que les outils d'IA générative tiers, y compris, mais sans exhaustivité, Microsoft Azure (Open AI)) et des fournisseurs de services de messagerie tiers (comme Mandrill).

      • les organisations avec lesquelles nous travaillons , telles que nos partenaires commerciaux, qui comprennent les intégrateurs

      • Tiers internes : nos sociétés affiliées.

      • Autres tiers : les tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de protection de la vie privée.

      • L’administration / Les autorités administratives : lorsque la loi nous ordonne de lorsque la loi nous y oblige ou pour l'aider dans ses enquêtes.

      • Les services de police, de maintien de l’ordre et de sécurité : pour les aider dans toute enquête, de la prévention de la criminalité ou d'une question de sécurité nationale.

    • Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel que pour des finalités spécifiées et conformément à nos instructions. Cela garantit que nous n'autorisons pas les fournisseurs d'outils d'IA générative tiers que nous utilisons dans nos services à former et entrainer leurs modèles en utilisant vos données (y compris les données à caractère personnel).

    • La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité et de transaction) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales ou après que nous avons été en contact avec vous pour la dernière fois.

    • Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : pour plus d'informations, voir la section Vos droits en matière de données à caractère personnel et de réclamations ci-dessous.

    • Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données à caractère personnel (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

    • Vous avez le droit de savoir quelles sont les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et comment ces informations sont traitées, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de faire l'une des choses suivantes :

      • de vous donner accès à vos données ;

      • de rectifier toute erreur relative à vos données ;

      • d’effacer vos données ;

      • de cesser le traitement de vos données ;

      • de recevoir une copie électronique de vos données ;

      • de vous opposer au traitement de vos données ;

      • de vous opposer à toute prise de décision automatisée que nous pourrions effectuer en utilisant vos données à caractère personnel ; et

      • (automatique) de recevoir une notification en cas de violation de vos données à caractère personnel.

    • Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, il vous suffit de nous en informer (voir la section "Contact" ci-dessous).

    • Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont une demande d'accès a été traitée, vous avez le droit de vous plaindre au commissaire à l'information en appelant son service d'assistance téléphonique : 0303 123 1113 ou en entamant une discussion en direct au lien suivant : https://ico.org.uk/concerns/. https://ico.org.uk/concerns/.

    • Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons exiger le paiement d'une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

    • Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

    • Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

    • Notre politique de protection de la vie privée est régulièrement réexaminée.

    • Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles viennent à changer au cours de votre relation avec nous.

    • Ce site web peut comporter des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de protection de la vie privée (ou politique de confidentialité) de chaque site web que vous visitez.

    • Si vous avez des questions, des demandes de renseignements ou des requêtes concernant la présente politique, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : dpo@dext.com.

    • Dext a un certain nombre de contrôleurs de données dans le groupe Dext. Cependant, pour les besoins de nos clients, votre contrôleur de données sera Dext Software Limited. Les détails de nos enregistrements de contrôleur de données sont les suivants :

    • Nom du contrôleur des données

      Numéro d'enregistrement ICO

      Numéro d'enregistrement et adresse de la société

      Dext Software Limited

      Z2469310

      une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 7361080, dont le siège social est situé à Unit 1.2 Techspace Shoreditch, 25 Luke Street, London, EC2A 4DS

      Hatch Apps Limited

      ZA478825

      une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 09866038 et dont le siège social est situé à Unit 1.2 Techspace Shoreditch, 25 Luke Street, London, EC2A 4DS

      Dext Bidco Limited

       ZB704952

      une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13249219 et dont le siège social est situé à Unit 1.2 Techspace Shoreditch, 25 Luke Street, London, EC2A 4DS