En 2019, 75% des cabinets d’expertise comptable assurent disposer de processus de collecte digitalisée des pièces comptables*. Même si ce chiffre est à nuancer suivant les modules banques, paies, ventes et achats, ils sont nombreux à avoir entamé leur projet de transition digitale.
Que ce soit avec l’objectif de gagner en confort de travail, d’augmenter sa clientèle ou d’offrir plus de services, les experts-comptables et leurs collaborateurs réorganisent les processus et font évoluer leurs méthodes de travail.
Une concurrence de plus en plus forte
Mais si les nouvelles technologies permettent d’être toujours plus productif, elles sont également la cause d’un renforcement de la concurrence entre cabinets. Il est alors important de pouvoir se démarquer des autres cabinets d’expertise comptable pour attirer de nouveaux clients. Pour augmenter sa clientèle, les moyens sont nombreux : différenciation sur les services, sur les prix, renforcement de la présence en ligne, … Mais cette stratégie de conquête nécessite d’investir du temps et de l’argent.
Miser sur les clients existants
Une solution peu coûteuse consiste à s’appuyer sur les recommandations des clients existants pour en amener d’autres. En effet, que ce soit dans un milieu professionnel ou personnel, le bouche-à-oreille et les avis de l’entourage influent grandement sur les décisions d’achat. Lorsqu’un client est satisfait, il est le plus souvent heureux de recommander le service ou le produit. Pour le nouveau client, c’est l’occasion de bénéficier d’un service ayant été testé et approuvé. Pour une entreprise c’est la situation idéale, le client étant déjà réceptif à la valeur du service proposé.
Mais quelles méthodes mettre en place pour obtenir des références de la part de vos clients ?
Télécharger notre guide pour découvrir nos 7 méthodes pour attirer de nouveaux clients grâce aux recommandations et apprenez :
- Comment gagner de la valeur aux yeux de vos clients
- Quel moyens sont les plus efficaces pour vous faire recommander suivant les caractéristiques de votre cabinet
- Des conseils pour vous adresser à vos clients actuels et futurs