[EBOOK] L’intelligence artificielle en comptabilité : une révolution humaine avant tout

L’intelligence artificielle (IA) s’apprête à bouleverser la profession comptable, mais cette transformation dépasse largement la simple adoption de nouvelles technologies. C’est avant tout un défi humain qui attend les cabinets comptables. Pour les experts-comptables comme pour leurs collaborateurs, naviguer dans ce changement impose de s’adapter, de se former et de redéfinir la relation client. Comment aborder cette révolution sereinement et tirer profit de l’IA pour renforcer ses compétences, tout en plaçant l’humain au cœur de cette transition ?

L’impact de l’intelligence artificielle : une transformation humaine avant tout

L’IA, et notamment l’IA générative, ne fait pas que remplacer des tâches manuelles ou répétitives, elle modifie en profondeur la manière dont les comptables travaillent. Selon une étude de Goldman Sachs, jusqu'à 300 millions d'emplois pourraient être impactés, avec 7 % des emplois pouvant être automatisés et 63 % augmentés grâce à l’IA. Pourtant, ce chiffre cache une réalité plus subtile : c’est la manière de travailler qui évolue, et non la disparition du rôle humain.

Comme l’indique Stephen Edginton, CPTO de Dext, dans l’une des interviews : « Nous aurons toujours besoin d’humains. L’IA permet de monter en compétences mais ne remplace pas nécessairement l’expertise humaine ». Ceci rappelle un fait important : la technologie, loin de rendre obsolète l’expertise humaine, en modifie l’application. Les experts-comptables doivent aujourd’hui concentrer leur énergie sur l'interprétation et la vérification des résultats produits par l’IA.

Les défis humains de la transformation

Former et accompagner les équipes

La montée en compétences des collaborateurs est un aspect crucial de cette transformation. Les tâches répétitives, comme la saisie comptable, peuvent être prises en charge par des outils d’IA performants, libérant ainsi du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cependant, cela nécessite de nouvelles compétences en matière d’utilisation et d’analyse des outils IA, mais aussi en gestion des données.

Comme le souligne Boris Sauvage, vice-président du CNOEC: « Il est essentiel que les collaborateurs apprennent à utiliser l'IA. Cela demande une approche différente du dossier et de nouveaux réflexes ». Ce changement impose donc un effort de formation massif pour les experts-comptables et leurs équipes, non seulement sur le plan technique, mais également en matière de soft skills.

L’évolution des métiers

L’IA redéfinit la façon dont le travail est réparti dans les cabinets comptables. Certaines tâches, autrefois essentielles, sont aujourd'hui automatisées, entraînant une réorganisation interne. Les collaborateurs passent de plus en plus de temps sur des missions de contrôle et d’analyse, et moins sur la saisie de données.

Il est donc crucial de comprendre cette transformation en termes de compétences et d'emplois. Comme expliqué dans la première fiche pratique de l’eBook « Tâches, compétences, métiers… quelles différences ? », l’IA automatisera certaines tâches répétitives, mais ouvrira également de nouveaux horizons pour les métiers existants et l’émergence de nouveaux rôles comme le data analyst ou le référent numérique.

Stratégies pour réussir la transition à l’ère de l’IA

Former les collaborateurs

La transformation induite par l’IA exige des experts-comptables et des collaborateurs qu’ils anticipent les nouvelles compétences requises. Selon Luc Julia, auteur et expert en IA, également co-créateur de Siri d’Apple, « l’humain reste central [...] Les collaborateurs comptables devront toujours relire et vérifier le travail des IA. Le client voudra toujours qu’un humain lui explique comment va son entreprise ».

Il ne s’agit donc pas seulement d’apprendre à utiliser les outils d’IA, mais de les comprendre pour mieux les encadrer et veiller à la qualité des résultats.

Dans l’eBook, la deuxième fiche pratique, « Feuille de route pour déployer l’IA auprès de vos équipes », propose des actions concrètes pour intégrer l’IA dans votre cabinet, telles que :

1. Évaluer la maturité numérique de vos équipes.
2. Identifier les cas d’usage pertinents.
3. Sélectionner les outils IA adaptés.

Cette approche structurée permet d’éviter les écueils liés à une adoption précipitée ou non planifiée de l’IA.

Préserver la relation humaine avec les clients

Bien que l’IA permette d’automatiser certaines tâches, il est crucial de préserver la relation humaine avec les clients. L’IA peut enrichir la relation client en offrant des réponses rapides grâce à des chatbots ou en réalisant des analyses prédictives, mais la confiance entre un expert-comptable et ses clients repose encore sur des interactions humaines de qualité.

Comme l’indique Stephen Edginton : « L’IA va permettre à de petites entreprises de concurrencer les plus grandes en automatisant certains aspects de leur activité. Mais personnaliser les services grâce à l’IA requiert une véritable expertise humaine ». En d'autres termes, l’IA ne doit pas remplacer l’humain, mais renforcer son rôle.

Les actions à entreprendre dès aujourd'hui

Afin de réussir cette transformation et maximiser les bénéfices de l’IA, les cabinets comptables doivent adopter une démarche proactive. Voici quelques actions concrètes à mettre en place :

1. Développer des programmes de formation : La formation continue des collaborateurs est cruciale pour les aider à maîtriser les outils IA et à développer leurs compétences relationnelles.
2. Adopter une approche progressive : Il est conseillé de commencer par des projets pilotes pour évaluer l'impact de l'IA sur un périmètre restreint avant d’étendre son utilisation à l’ensemble du cabinet.
3. Encadrer l’utilisation de l’IA par une charte éthique : Protéger les données des clients et encadrer l’usage de l’IA en respectant les règles de confidentialité et de conformité RGPD.

Conclusion : l’avenir est collaboratif entre humain et IA

L’intelligence artificielle, loin de remplacer les experts-comptables, les complète et les aide à se concentrer sur ce qui compte vraiment : le conseil stratégique et l'accompagnement personnalisé des entreprises. En anticipant la transformation des métiers et en misant sur la formation continue, les cabinets peuvent tirer le meilleur parti de l'IA tout en préservant leur expertise humaine.

Téléchargez l’eBook « Intelligence artificielle : préparer ses équipes à une révolution annoncée » pour découvrir plus en détail comment intégrer cette technologie dans votre cabinet. L’eBook inclut deux fiches pratiques et trois interviews d’experts pour vous guider dans cette transition.